ปัญหาใช้งานอินเตอร์เน็ตบ้านทรูไม่ได้

สวัสดีครับ 
ได้รับข้อความ จากทรู ว่ามีเหตุขัดข้องทำให้งานใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 15-07-2567
และ จะแก้ไขอินเตอร์เน็ตบ้านเสร็จ วันที่ 16-07-2567 เวลา 04.41 น.
แต่ปัจจุบันอินเตอร์เน็ตบ้าน ยังใช้งานไม่ได้ เราเตอร์ยังขึ้น Los แดง 
ลอง ปิด-เปิดราวเตอร์ แล้ว ยังเจอปัญหาเดิม

และต้องการปรับลดยอดค่าบริการเนื่องจากใช้งานไม้ได้ด้วยครับ