สั่งคัพเค้กผ่าน Shopee Food แล้วสินค้าเสียหายแบบนี้ ขอเงินคืนได้มั้ยคะ

สั่งเค้กใน shopee food ชำระด้วยพร้อมเพย์ ตอนได้รับมามีสภาพตามนี้ ยื่นขอคืนเงินไปแล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าแบบนี้จะได้เงินคืนมั้ย ถ้าได้คืนจะได้เข้าบัญชีธนาคารหรือเข้าแอพคะ