ถ้าเปลี่ยนเบอร์ในแอพShopeeสมัครspaylater ของที่ผ่อนของได้ไหม?

เราสมัครแอพShopeeอีกเบอร์นึงแล้วเบอร์นั้นซิมหายเลยเปลี่ยนเป็นเบอร์ที่ใช้ปัจจุบัน แล้วเราสมัครspaylaterที่ผ่อนของกับshopeeมันขึ้นว่าเราได้เปลี่ยนเบอร์แล้วให้เรายืนยันว่าเราเปลี่ยนเป็นเบอร์นี้จริงๆ เรากดตกลงมันก็ขึ้นว่าจะแจ้งภายใน5วัน เราทำไปหลายครั้งมากๆก็ไม่มีแจ้งมาว่าได้หรือไม่ได้ อยากรู้ว่าเพราะอะไรแล้วเรามีสิทธิ์จะได้ไหม