แชท messages Facebook ขึ้นแค่ แชท กับ ไฮไลท์ แก้ไขยังไงคะ

ปกติถ้าเค้าบล็อกเรา(อินสตาแกรม)แชทเก่าๆจะหายไหม พอดีว่าของเราแชทหาย อยากรู้ว่าฝั่งเค้าลบไปหรอคะ หรือยังไง แล้วแชทเก่าๆจะกลับมาไหม🥺🥺

เพจ facebook ที่สร้างขึ้นมา รบกวนขอคำแนะนำ ดังนี้ค่ะ เวลาจะเข้าไปตอบแชท inbox    จะทำอย่างไร ให้เห็นว่า  ตอบจาก "ชื่อเพจ"    เพราะเวลาเราตอบ 

สอบถามผู้รู้ค่ะ ทำไมกดส่งข้อความหน้าโปรไฟล์ facebook แล้ว หน้า messenger ไม่ขึ้นห้องข้อความของแชทคนที่เรากดส่งข้อความหน้าโปรไฟล์ แต่กลับขึ้นเป็นหน้าแรก messages ที่มีข้อความของทุกคนทั้งหมด อยากทราบว่า

รบกวนพนักงาน Dtac หรือ True มาแก้ไขปัญหาให้ด่วนหน่อยค่ะ มี e-sim ของ Dtac บางรอบมาเมกาใช้ได้ บางรอบใช้ไม่ได้ เราเพิ่งเข้าศูนย์ที่ไทยก่อนกลับมาเมกาเจ้าหน้าที่บอกใช้ได้ๆ นี่ไม่มีสัญญาณ ทำธุรกรรมกับธนาคา