เปิดพัสดุเจอของไม่ตรงปกอยากขอเงินคืน

สวัสดีค่ะ เนื่องจากเราสั่งของไปแล้วเป็นแบบเก็บปลายทาง แล้วพึ่งมามีเวลาเช็คหลังจากโอนไปแล้ว2-3ชั่วโมง เลยอยากจะติดต่อขอเงินคืนเพราะทางร้านค้าติดต่อไม่ได้เลยค่ะเพราะสร้างเป็นเว็บปลอมลอกเลียนแบบเว็บออฟฟิเชียลของแบรนด์ดังแบรนด์นึง แต่พยายามติดต่อเท่าไหร่ก็ไม่มีคนรับเลยค่ะ ติดต่อทางข้อความเพจออฟฟิเชียลก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มารับเรื่องเลย สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ ของ Kerry ค่ะ