Kerry ไม่ยอมเข้ารับสินค้าทำไงดี?

ผมสั่งของจาก Taobao ของส่งมาแยกบรรจุ 2 แพค เหมาจ่ายในแอพไปหมดแล้ว พอของผ่านด่านศุลกากรที่ไทยแล้ว แต่ชิ้นที่ 2 Kerry ไม่ยอมไปรับของมาส่งสักทีจะทำยังไงดีครับ โทรไปถาม 1217 ก็บอกไม่มีเลขแทร็คเพราะยังไม่ไปรับของ ถามในแอพ Taobao ก็โยนมาที่ Kerry สรุปผมจะได้ของมั้ยนี่