ซิมพังไม่แน่ใจว่าชื่อตรงกับในซิมมั้ยจะไปขอซิมใหม่เบอร์เดิมได้มั้ย?

ย้อนไป5-6ปีก่อนไอ้เจ้าซิมตัวเนี้ยเป็นซิมaisที่อดีตเพื่อนให้ไว้เพราะตอนนั้นมีซุ้มซิมมาตั้งนางซื้อซิมมาหลายเบอร์นางเลยให้เรามาเบอร์นึงเป็นเบอร์ที่นางน่าจะไม่ชอบบวกเราพึ่งได้มือถือมาตอนนางสมัครนางน่าจะใช้บัตรนักเรียนสมัครนะเราจำได้ว่าเพื่อนเราบอกว่าไม่มีบัตรปชช.พนักงานก็บอกเอาบัตรนักเรียนมาก็ได้(ไม่รู้ว่าทำไมตอนนั้นทำได้555) ตอนนั้นเราไม่มีซิมพอดีเราก็เลยเอาเท่าที่จำได้เราเคยสมัครmyaisและยืนยันตัวต้นแล้ว(มั้ง)แต่ก็ใช้มาเลื่อยๆมีสมัครtrueMoneyไปด้วยแต่ก็ต้องหยุดใช้ไปเมื่อ2ปีที่แล้วเพราะซิมมันพังน่าจะเก่าแล้วด้วยแหละ เราเคยไปถามศูนย์ครั้งนึงเขาก็ให้ตอบเราไม่ดีเท่าไหร่เราเลยไม่ไปอีก

พวกแอพที่จำเป็นที่เคยใช้เบอร์นี้เราก็เปลี่ยนแทบหมดเหลือแต่truemoneyที่เชื่อมกับธนาคารเกียรตินาคินที่เราไม่สามารถเปลี่ยนได้และเราก็ยังใช้truemoneyกับธนาคารที่เชื่อมเบอร์เดิมอยู่ในมือถือเครื่องเก่าที่มันไม่ค่อยจะดีแล้วเราเลยกลัวว่าวันนึงมือถือพังแล้วtruemoneyกับธนาคารที่เชื่อมมันจะไปพร้อมเครื่องที่พังเพราะเราสมัครธนาคารเกียรตินาคินใหม่ไม่ได้เพราะติดที่ซิมเราก็เคยแจ้งเปลี่ยนเบอร์กับทางธนาคารไปนะแต่เขาบอกว่าเปลี่ยนไม่ได้เพราะtruemoneyใช้เบอร์นี้ 
ปล.เรายังมีตัวซิมอยู่นะคะแต่แค่ใช้ไม่ได้เฉยๆ

คือตอนนี้เราพอทำอะไรได้บ้างกับสถานการณ์แบบนี้คะมีวิธีหรือไม่มีวิธีบอกเราได้นะ แต่ใช้คำพูดแบบสุภาพชนนะคะ