เติมเงินทรู แล้วหาย..เฉย เหมือนปล้นกัน?

เติมเงินเข้า TrueMove แต่ยอดเงินกลับไม่ขึ้น  แจ้งว่าตัดไปกับค่าบริการเสียเงิน เป็นหลายครั้งแล้ว กดยกเลิก* 137 ไปแล้ว. พอมาเติมเงินรอบใหม่ ก็หายไปอีกยอดเงินที่เติม. โดยที่ไม่เคยกดสมัครอะไร ทำยังไงดีคะ มีใครเคยเป็นบ้าง. ทำไงแนะนำหน่อยค่ะ