อยากสอบถามความเห็นเพื่อนๆ ระหว่าง เน็ตบ้าน True กับ AIS

ก่อนอื่นเลย ต้องขอแจ้งก่อนว่าทุกวันนี้ที่บ้านใช้เน็ตบ้านของ True มา 10 กว่าปีแล้ว (เริ่มใช้ตั้งแต่สมัยเน็ตยังให้ความเร็วไม่ถึง 100 mb)
และทุกวันนี้ที่บ้านใช้เป็นแพ็คเกจ 1000/200 mb จ่ายอยู่ที่ 799 บาท/เดือน (ไม่รวม vat)
ในส่วนของตัว router ที่ใช้อยู่เป็นตัวสีขาว ที่ทางช่างมาเปลี่ยนให้เมื่อหลายปีที่แล้ว หลังจากที่มีการเปลี่ยนมาใช้เป็น fiber obtic (ไม่มีอุปกรณ์เสริมอย่างอื่น)
การใช้งานสัญญาน wifi ค่อนข้างแย่ router อยู่กลางบ้านเดินไปหลังบ้านก็หลุดแล้ว แถมสัญญาณไม่เสถียรเลย

- ประเด็นแรกที่ทำให้ผมเกิดความรู้สึกว่าอยากเปลี่ยนเจ้าขึ้นมา เพราะในเรื่องของ ราคาและแพ็คเกจ ที่ได้รับ แบบว่าลูกค้าใหม่ได้ดีกว่าเราที่เป็นลูกค้าเก่ามา 10ปี+ อีกหรอ มันใช่หรอ??
- ประเด็นที่สองคือเรียก การบริการหลังการขาย ผมมีความรู้สึกว่าติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมากกกกก ไม่ว่าจะเป็นการโทร call center ที่โทรไปก็ให้แต่ไปแจ้งเรียกในแอพ True iService แต่พอไปแจ้งเรื่องในแอพ จะติดต่อเจ้าหน้าที่ก็รอโคตรนานนนนน กว่าจะมีคนตอบ รอบล่าสุดผมกดจะขอคุยกับเจ้าหน้าที่ตอนประมาณ 14.30 มีติดต่อกลับมาตอนประมาณ 17.15 คิดสภาพ???
- ประเด็นที่สาม การใช้งาน เอาแบบง่ายๆไม่ต้องอะไรมาก ผมไม่สามารถใช้เน็ตไม่ว่าจะเป็นแบบดูในคอม(Lan) หรือดูในมือถือ(wifi) ที่ความละเอียด 1080 ได้เพราะมันกระตุกมาก+โหลดไม่ไป อันนี้ผมพูดจริงๆจากการใช้งานจริง ดูได้ประมาณ 5 วิ โหลดไปเกือบนาที ดูได้อีก 5 วิ โหลดอีก อยู่แบบนี้ โคตรเสียอารมณ์ ถ้าดู 720 คือดูไปโหลดไป กรอไม่ได้ เป็นแบบนี้มานานมากและ จนตอนนี้หมดความอดทน

ด้วยเหตุการณ์ประมาณนี้ผมเลยตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนเจ้าละ จะไปใช้ของ AIS เพราะเห็นว่าราคาดีกว่า แพ็คเกจน่าสนใจกว่า บวกกับที่ทำงานก็ใช้ AIS เน็ตลื่น ไว ไม่มีปัญหา แล้วก็มีโอกาสได้ไปใช้เน็ตที่บ้านแฟน เพิ่งติด AIS มาเหมือนกัน มีความรู้สึกว่าเน็ตใช้ได้ดีมาก ซึ่งจริงๆแล้วได้มีการคุยกับที่บ้านแล้วว่าจะเปลี่ยน และเมื่อวานนี้(3/7/67) ผมได้ไปติดต่อที่ shop ใกล้บ้านแล้วด้วย

จากที่ผมเล่าไปเบื้องต้นเป็นเหตุการณ์และความรู้สึกที่ผมได้รับ ต่อไปนี้จะเป็นคำถามที่ผมอยากถามเพื่อนๆแล้วครับ
1. เมื่อวาน (3/7/67) ผมได้ไปติดต่อที่ shop True ว่าจะยกเลิกเน็ตบ้าน ด้วยเหตุผลที่ผมแจ้งไปก่อนหน้า ปรากฎว่าทางเจ้าหน้าที่ได้ยื่นข้อเสนอใหม่ให้ผม คือ
ปรับลดราคาจากแพ็คเกจเดิมให้ 30% + ปรับความเร็วเน็ต จะเป็น ราคาอยู่ที่ประมาณเกือบๆ 600 (รวม vat) ความเร็ว 1000/1000
***และเจ้าหน้าที่ได้ผมมาว่าถ้ามีปัญหาเรื่องสัญญาณ wifi ด้วยจะเพิ่มตัว mesh wifi ให้อีกซึ่งจริงๆต้องเสียเงินเพิ่มประมาณ 100 กว่าบาท แต่เขาจะแถมให้ฟรี(พูดเฉพาะรอบแรกที่คุยกันในเรื่องข้อเสนอใหม่ หลังจากนั้นไม่มีพูดถึงอีก)***
แต่ต้องมีการเซ็นเอกสารเปลี่ยนแปลงสัญญาใหม่ มีอายุสัญญา 12 เดือน (***เจ้าหน้าที่พูดเสียงอ่อยๆว่า ถ้าหมดแล้วสามารถต่อสัญญาเดิมได้***)
อุปกรณ์ router ถ้ามีปัญหาแจ้งได้ (แต่ไม่เปลี่ยนตัวใหม่ให้) เพราะแจ้งว่าที่ใช้อยู่คือรุ่นล่าสุดแล้ว router gigatex fiber สีขาว 6 เสา
ด้วยข้อเสนอประมาณนี้ คิดว่าจะใช้ของ True ต่อดีมั้ย

2. หรือว่าผมควรตัดสินใจย้ายค่ายไป AIS เลย ใจจริงอยากให้มีโปรย้ายค่าย แต่ผมได้ติดต่อไปทาง call center และ shop AIS แล้ว แจ้งว่าตอนนี้ไม่มีโปรย้ายค่ายเลย ซึ่งตัวที่ผมมองอยู่จะเป็นแพ็คเกจ SuperMESH Wifi 2 router 699 บาท/เดือน ความเร็ว 1000/500 (สัญญา 24 เดือน)
เหตุผลที่เลือกตัวนี้เพราะอย่างแรกเลยคือ ถูกกว่าที่ใช้อยู่ในปัจจุบันแน่นอน อีกอย่างได้ 2 router มาช่วยกันกระจายสัญญาณได้
แต่ที่แอบลังเลคือ แล้วสมมติถ้าบังเอิญโชคร้าย เน็ตที่ใช้ไม่ต่างจากเดิม เท่ากับว่าผมต้องทนใช้เน็ตสภาพเดิมไปอีก 2 ปีเลยรึป่าว

ผมเลยอยากสอบถามความเห็นเพื่อนๆครับว่า ถ้าเป็นเพื่อนๆจะเลือกแบบไหนดีครับ