สอบถามการซื้อสินค้าออนไลน์ของ homepro

ซื้อของใน app homepro แล้วทำการยกเลิกสินค้า ได้รับอีเมลล์ว่ายกเลิกเรียบร้อยแล้ว ใช้บัตรเครดิตซึ่งหักเงินไปแล้ว เงื่อนไขบอกว่าจะคืนเงินภายใน 15 วัน แสดงว่าเราต้องสำรองจ่ายไปก่อนรึป่าวคะ มีวิธีการที่ทำให้ homepro ยกเลิกยอดอันนี้ไหม 
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ