เข้าแอพไม่ได้ครับอยากทราบอาการ

หลังจากกดเลือกยืนยันตัวตนด้วย National Digital ID แล้วถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมกรอกข้อมูล ชื่อไทย และ ชื่ออังกฤษ แล้วเจอแจ้งเตือนแบบนี้ครับ ลบแอพพลิเคชั่น SCB Easy และ รีเซ็ตเครื่องรวมทั้งวิธีการ (

จะสมัครบัญชีไทยพาณิชย์ผ่านแอพพลิเคชัน SCB EASY แต่แอพมีปัญหาเวลาจะอัพโหลดบัตรประชาชน ขึ้นแจ้งเตือนเหมือนในรูปข้างบน อยากทราบว่าทำไมถึงไม่สามารถยืนยันบัตรประชาชนได้ครับ ทำมาหลายครั้งแล้วแต่ไม่ผ่านสักที