ไม่ได้รับสิทธิ์ซื้อ Iphone ของ True

ผมว่าจะซื้อมือถือใหม่ เป็นลูกค้าเรดการ์ดของทรู ใช้มานาน ว่าจะซื้อ iphone 15 pro แพคเกจลูกค้าเก่ารายเดือน แต่พอกดรับสิทธิ์กลับไม่ได้รับสิทธิ์การซื้อ ผมต้องทำยังไงหรือมันติดปัญหาอะไร