แลกคะแนนในmyaisแล้วแต่ไม่ได้รับโค้ด ไม่ได้รับของทำไงคะ

เรากดแลกรับสิทธิ์เสียไป 159 คะแนน จากนั้นให้เข้าใช้ใน 10 นาที แต่โค้ดไม่ขึ้นเลยใน10นาทีนั้น เลยไม่สามารถใช้งานใดๆได้เลย อยากทราบง่าต้องทำยังไง ติดต่อAISไม่ค่อยได้เลยค่ะ มีแต่ข้อความอัตโนมัติ🥲