แลกพอยท์ ais แล้ว คิวอาร์โค้ดไม่ขึ้นให้แสกนจนหมดเวลา

พอดีเราแลกพอยท์aisไป 299คะแนน (แลกhboฟรี1เดือน) แล้วกดแลกเสร็จก็หมุนอยู่แบบนี้(ตามรูป) รอจบครบ10นาทีก็ไม่ขึ้น จนหมดเวลา แล้วพอยท์ก็ไม่ได้คืน ต้องทำไงคะ เสียดายมากๆ