แลกคะแนนais piontแล้วคะแนนหายแต่ใช้คะแนนไม่ได้

เมื่อประมาณ2วันก่อนเราแลกคะแนนais piontไป150คะแนนค่ะ ลองแลกเป็นใชเงานเน็ต15วัน ผ่านไปแค่2วันแต่ใช้เน็ตไม่ได้แล้ว เราเลยลองเอาคะแนนที่เหลือไปใช้แลกเน็ต1วันก็ใช้ได้ปกติ อยากทราบว่าคะแนน150คะแนนก่อนหน้าถ้าเราใช้ไม่ได้ขอคะแนนคืนได้มั้ยคะ