ยืนยันตัวตนกรุงไทยผ่านNDID

เราสมัครธนาคารกรุงไทยครั้งแรกไม่ได้ไปยืนยันที่ตู้แต่แลือกยืนยันผ่านNDIDจากธนาคารกสิกร พอเสร็จแล้วเข้าไปแอพธนาคากรุงไทยมันให้แสกนหน้ายืนยันตัวตน แล้วพอกดต่อไปมันก็ให้แสกนหน้า แต่มันแสกนให้ มันขึ้นประมาณว่า เตรียมแสกนหน้าค่ะ รอถึงชั่วโมงก็ไม่ขึ้นให้แสกนค่ะ ใครรู้วิธีแก้ปัญหาช่วยบอกหน่อยนะคะ