เติมเงินทรูมูฟ เอช ผ่านแอปกรุงไทย แต่เงินไม่เข้า ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูก็ไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะ
เราเติมเงินมือถือให้แม่ผ่านแอปกรุงไทย เติมเข้าเบอร์มือถือทรูมูฟ เอช (แบบเติมเงิน) มีแจ้งเตือนโดนหักเงินจากบัญชีแล้ว แต่เงินก็ยังไม่เข้า ตรวจสอบแล้วก็ไม่ได้เติมผิดนะคะ ผ่านมาจนครบ 24 ชั่วโมงแล้วยอดเงินก็ไม่เข้าเหมือนเดิม โทรเข้า 1242 ก็มีแต่ระบบอัตโนมัติ ไม่สามารถแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ได้ ติดต่อทรูยากมากๆๆๆค่ะ มีวิธีไหนที่จะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่หรือแจ้งปัญหานี้ได้บ้างคะ