ผ่อนมือถือกับทางดีแทคหมดแล้ว แต่ยังมีบิลบอกว่าค้างชำระอยู่

สวัสดีค่า พอดีน้องสาวไม่แท้ที่บ้าน ทางแม่ของน้องผ่อนโทรศัพท์มือถือของทางค่ายดีแท็ค หมดไปหลายเดือนแล้ว แต่เดือนต่อมายังมียอดขึ้นว่ามัยอดที่ต้องชำระอยู่ แม่เราลยพาน้องไปที่ศูนย์ดีแทคแถวบ้านค่ะ เขาบอกจะจัดการให้แต่ไม่กี่เดือนต่อมาก็มีบิลเรียกเก็บมาอีกเรื่อยๆ แล้วก็ไปศูนย์ทุกรอบ รอบนี่รอบที่ 4 แล้วค่ะ แก้ไขหรือตรวจสอบอะไรยังไงได้บ้างคะ แม่น้องทางนั้นบ่นมาว่าผ่อนอะไรต่ออีกไม่ได้ค่ะ