ผ่อนโทรศัพท์ thisshop เปลี่ยนของได้ไหม

เราสั่งไอโฟนที่thisshop พอได้ของมาเครื่องเปิดไม่ติดเราก้คิดว่าแบตหมดก้เลยไปชาตละเครื่องก้ติด พอเราไปดู%แบตมันขึ้นว่า"ชิ้นส่วนที่ไม่รุ้จัก?"%แบตก้ไม่ขึ้นชาตแบตไม่เข้า เล่นไรก้ไม่ได้ ตั้งค่าอยุ่ๆๆเครื่องก้ดับและเปิดเองพอเรากดเปิดไม่ติด เราก้เลยทักไปถามที่ร้านร้านบอกพึ่งชาต ให้เปิดปิดเครื่องรีเซ้ตเครื่องเราทำแล้วก้เปนเหมือนเดิมพอเราส่งไปว่าเปนเหมือนเขาก้หายไปเลยไม่ตอบ เราสั่งที่ร้านBatter bigital storeใน แอป thisshop
ช่วยตอบหน่อยนะคะเราเสียตังไปแล้ว เสียความรุ้สึกมากด้วย