ซื้อแด็คเก็จเสริมในธนาคารแต่เล่นไม่ได้ทำไง

ร้องเรียนทรูค่ะ ดิฉันซื้อซิมเทพ นึกว่าจะได้รับบริการตามเงื่อนไข แต่กลายเป็นว่าแทนที่จะระบบจะตั้งแพ็คเก็จหลักตามโปรซิมที่ซื้อ กลับใช้แพ็คเก็จหลักอันอื่นคอยดูดเงินจากการโทร จนหมด หลอกลวงทำให้ลูกค้าต้องค

เดือนที่ผ่านมาไม่ได้จ่ายค่าเน็ตเพราะใช้แต่wifi พอเดือนนี้จะเติมเน็ตแต่เน็ตไม่ตัดรายเดือน จะต่อโปรทำอย่างไรได้บ้างคะ ดูในmy ais แล้วมันขึ้นแบบนี้ กดเลือกแพ็คเก็จแล้วแต่เน็ตก็ไม่ตัด ทำอย่างไรดี

อยากทราบโปรย้ายค่ายของ True ว่ามีอะไรดีๆแนะนำบ้าง ตอนนี้ใช้ ais รายเดือนบะ 200 เน็ตไม่ไอั้น ความเร็วไม่เกิน 10 Mbps ใช้มานานแต่จู่ๆจะมาเปลี่ยนแพ็คเก็จให้แพงกว่าเดิม แถมเป็นเน็ตจำกัดแค่ 100 GB รู้สึกไม