เลื่อนตั๋วเที่ยวบินไม่ได้

สอบถามค่ะ พอดีจะเลื่อนตัวขากลับของ JAL  แต่นโยบายของตั๋วคือพิจารณาขึ้นอยู่กับสายการบิน  แล้วทางสายการบินไม่อนุมัติ แบบนี้เราต้องยกเลิกเที่ยวบินแล้วกดจองตั๋วใหม่ใช่มั้ยคะ แล้วถ้ายกเลิกจะได้เงินคืนประมาณกี่เปอร์เซนต์คะ