เปิดบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ทไม่ได้ เพราะแสกนหน้าไม่ผ่าน

พอดีเรามีเรื่องต้องเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือใหม่ เนื่องจากซิมเก่าเราใช้ไม่ได้แล้ว เราเลยตัดสินใจสร้างบัญชีใหม่โดยใช้เบอร์ใหม่ของเรา แต่เราไม่สามารถสร้างได้สำเร็จสักที เพราะเราแสกนหน้าไม่ผ่านค่ะ😅 หน้าเราก็เหมือนกับในบัตรปชชเป๊ะ ๆ ไม่ได้ไม่ตรงปกด้วยค่ะ เราลองแสกนอยู่หลายรอบจนมันแสกนหน้าไม่ได้แล้ว แอปเลยให้เราไปยืนยันตัวที่ตู้ KIOSK โดยเสียบบัตรปชชผ่านตู้ พอเราทำตามแล้วมันก็จะมีให้แสกนคิวอาร์โค้ดตรงหน้าตู้ พอเราแสกนไปมันก็ไปโผล่ที่บัญชีเบอร์เก่าเรา ละบอกว่าบัญชีเก่าเรายืนยันตัวตนสำเร็จ งงมากเลยค่ะ เปิดบัญชีใหม่ไม่ได้สักที ลองหลายรอบแล้ว ละที่สำคัญคือ เราเผลอโอนยอดเงินที่เหลืออยู่ในบัญชีเก่าไปให้ในบัญชีเบอร์ใหม่หมดแล้ว ทั้ง ๆ ที่ลืมไปว่ายังสร้างไม่เสร็จสักที🥹 วอนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ความช่วยเหลือด้วยค่ะ🙏🏼🙏🏼🙏🏼