ยืนยันตัวตน เพื่อเปิดบัญชี uob ไม่ได้ ผ่าน ระบบยืนยัน NDID krungthai next

สวัสดีค่ะ เรามีบัตรเครดิต uob ที่ย้ายมาจาก citibank ที่มียอดชำระเดือนหน้า แต่จากที่เป็นปัญหาอยู่ในขณะนี้ เราจึงต้องทำการสมัครเพื่อเปิดบัญชี uob สำหรับโอนเงินเข้ามาไว้ใน app ธนาคารเพื่อชำระค่าบัตรเครดิต ทีละใบ
****** แต่ เมื่อต้องทำการยืนยันตัวตน ผ่าน ระบบ NDID ซึ่งเราสมัครไว้กับ krungthai next พอเข้าไปทำ การยืนยัน ใน next หลังจาก scan ใบหน้าและกดรหัส otp ก็ขึ้นข้อความว่าการยืนยันของคุณสำเร็จ
หลังจากนั้นได้รับ sms จาก uobt ว่า "เราไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณผ่าน NDID คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการ NDID รายอื่นหรือเปลี่ยนไปเลือกยืนยันผ่านตู้ kioskแทร" *******
คำถามคือ เราจะทำยังไงดีคะ  ระบบผิดพลาดตรงไหนของ next หรือ uob  เราไม่มีบัญชีธนาคารอื่นเลยค่ะ และ ถ้าต้องไป ทำที่ตู้ kiosk ที่เราอยู่ไม่มีตู้ uob ต้องเดินทางไปทำที่จังหวัดข้างเคียง 

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ 
แต่คิดแผนสำรองไว้ว่าจะเปิด บัญชีธนาคารที่สำมารถทำ NDID ได้ เพื่อทำการยืนยันอีกครั้ง แต่ไม่รู้ว่าจะเจอปัญหาเดิมไหมค่ะ