business suite ขึ้นว่า“ไม่มีความข้อความที่จะแสดง” ใน ios แก้ไขยังไงดีคะ

คือเราตอบแชทลูกค้าได้ทุก 3 _4 ชม. แล้วมันก็ขึ้นแบบนี้ค่ะ แต่แจ้งเตือนข้อความเข้าตลอด ตอบแชทไม่ได้ มันเกิดจากอะไรคะ
- ลบแอพลงใหม่แล้วก็ยังเป็นอยู่
- เนตไม่ได้มีปัญหา ใช้ได้ปกติ
ช่วงที่โหลดแอพมาใช้ใหม่ไม่เป็นไร 10 ชม.ยังตอบลูกค้าได้ พอพักหลังใช้ได้เกือบเดือน มีอาการแบบนี้ ทุกวันค่ะ เสียโอกาส เสียลูกค้ามาก