เปิดใช้ Dtac 5G ไม่ได้

กดเปิดใช้ ดีแทค 5G ในแอพดีแทค แล้วขึ้นว่า "ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการสมัครโปรโมชั่นนี้ค่ะ" อย่างนี้ต้องทำอย่างไรดีคะ
ปล. ใช้ Iphone 15 Pro ค่ะ
ปล2. ที่ไม่โทรสอบถามคอลเซ็นเตอร์ เพราะว่าอยากเขียนกระทู้ไว้ เผื่อคนอื่นจะได้เข้ามาศึกษาได้ค่ะ
ขอบคุณทุกคำตอบมากๆค่ะ