โดยบุคลิกแล้วเป็นคนขาดความมั่นใจในตัวเอง ทั้งด้านการพูด  การตัดสินใจ รวมถึงการแต่งตัว   ใครมีคำแนะนำหรือแรงบัลดาลใจในการสร้างความมั่นใจให้กับตัวเราเองบ้าง   เรามีความเชื่อนะว่า  ถ้าเรามั่นใจในตัวเราแล้ว คนอื่นๆ ลูกค้า  ผู้รับบริการ คนในครอบครัว คนรอบข้างก็จะเชื่อใจและไว้ใจในตัวเราด้วย