โอนเงินแต่เงินไม่เข้า ควรทำยังไง

โอนเงินจากบัญชีต้นทาง ธนาคารกรุงไทยและธนาคารกสิกรไทย ไปพร้อมเพย์บัตรประชาชน แต่ยอดเงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง เราต้องทำอย่างไรคะ
โอนไปตั้งแต่เดือนมีนาคม แต่ทางบ้านเพิ่งไปธนาคารเพื่อถอนเงิน ปรากฏว่าไม่มีเงินในบัญชีและไม่มีรายการเข้า