esime true ใช้ไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ

True ขออภัยค่ะ ขณะนี้ เลขหมายขอบคุณ ได้ถูกระงับการให้บริการ กรุณาติดต่อCustomer Care (ทรู) เหตุจากที่ ทรูล่มเมื่อเช้า เราไม่รู้สาเหตุ ว่าเป็นที่ทรู ทำเปิดปิดเครื่อง ทั้งรีสตาร์ทเครื่อง รีเซ็ตเครือข่า

คือวันนี้ได้ไปทำการลงทะเบียน esim ที่สาขาของทรูไว้ การลงทะเบียนเรียบร้อยดี แต่พอได้คิวอาร์โค้ดมาแล้วกลับไม่สามารถแสกนได้ อยากทราบว่าปัญหานี้เกิดตากสาเหตุใดได้บ้างคะ