ซื้อเกม เงินหาย แต่โหลดไม่ได้

ซื้อแอพใน App Store ชำระทาง true money wallet เงินหายไปแล้วแต่เกมยังไม่ขึ้นว่าดาวโหลดประวัติการโอนก็ไม่ขึ้นแต่เงินหายไปแล้ว คือยังไงครับ