ยกเลิกการซื้อแอพ ของ Apple Store เค้าแจ้งว่าชำระคืนแล้วแต่เงินไม่เข้าบัญชี

สวัสดีค่ะ เราเพิ่งตั้งกระทู้นี้เป็นกระทู้แรก
คือเราซื้อ app จาก App Store มา 2app คือแบบ Assassin's creed identity ราคา 4.99 $ กับ
minecraft ราคา 6.99 $ มาค่ะ โดยซื้อผ่าน บัตร MasterCard ใน app true money wallet มาค่ะ แต่เรามารู้ว่า ในเกมส์สองเกมส์นี้ มีการซื้อภายในแอพอีก เราเลย ตัดสินใจลบและขอคืนเงิน ซึ้งเราก้อแจ้ง ไปทาง[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://reportaproblem.apple.com/
ซึ่งเราก้อทำตาม และเค้าก้อบอกมาว่าชำระเงินคืนแล้ว ทั้ง2app.  แต่ว่า โอนเงินเข้า true money wallet แค่เกมส์ Assassin's creed เกมส์ minecraft ยังไม่ได้คืนเลยค่ะ เราควรทำอย่างไรดีค่ะ