ยังไม่เกินกำหนด ทำไมถึงไม่หักเน็ต?

ทำไมเติมเงินเข้าแล้วไม่หักค่าเน็ตให้เหมือนทุกทีคะแต่ทุกทีเติมเงินเข้าไปมันก็จะหักเองแต่รอบนี้ไม่หักแต่ดันไปหักกับค่าอื่นแทนพอเช็กใน myAIS ก็ไม่มีแพ็กเกจที่เคยสมัครไว้ค่ะ ทำไงดีคะ (แพ็กเกจนี้สมัครไว้ตั

สวัสดีค่ะ ปกติทางเราเติมเน็ต 200 บาท ใช้เน็ต 15 Mbpsไม่จำกัดใช้ได้1เดือน เรายืมเงินโทร 20 บาท แล้วเติมเน็ตเดือนใหม่ 200 บาทเหมือนเดิม แล้วหัก 20บาทดเหลือ 180 บาท แต่แพ็คเกจเปลี่ยนเป็น125บาทใช้เน็ต 50

สวัสดีค่ะคือเรา เติมเน็ตไปจำนวน200บาท โดนหัก18.52บาท แต่ในขณะเดียวกันแพ็กเน็ตก็ตัดเหมือนกัน เลยเติมเพิ่ม20บาท โดนหักอีกรอบจำนวน18.52บาท แต่เน็ตยังใช้ไม่ได้ เงินก็โดนตัดไปหมดแล้วค่ะ ทำไงยังได้บ้างคะ ต้