กดเข้าลิ้งค์ปลดล็อคบัญชีแล้วผลเป็นตามภาพ

เมื่อวานผมจะเข้าแอปไทยช่วยไทยพลัส/เป๋าตัง แต่ดันจำรหัสผ่านไม่ได้ พอกดผิดไปเกิน 3 ครั้ง พอครั้งที่ 4 ไปเจอที่จดไว้ พอกรอกไปแอปก็ล็อกแล้วครับ บอกว่าเกินจำนวนครั้งที่กำหนด ให้ไปยืนยันตัวตนใหม่ที่แอป Thai

แอฟเป๋าตัง พอกดเปลี่ยนรหัส pin แล้วค้างหน้ารอผลการยืนยันตัวตน กดตกลง แล้วกดตรวจสอบสถานะล่าสุดก็กลับมาหน้ารอผลยืนยันตัวตนค่ะแบบนี้แก้ไขยังไงคะ

เฟสโดนแฮ็ก โดยการเพิ่มอีเมลใหม่มา แล้วลบเมลเก่ากับเบอร์เราออก ทำให้ต้องส่งเอกสารยืนยันไปหลายรอบ พอถึงรอบนี้เอกสารผ่าน แล้วต้องทำการปลดล็อคบัญชี แต่ถูกจำกัดความถี่ไว้ พอกรอกอีเมลและกดส่งรหัส ก็ขึ้นตามร

พอกด ปลดล็อครหัส PIN ก็เข้าแบบนี้ทำไงคับ?