เติมเงินมือถือผ่านแอพธนาคาร ของAis เงินหักแล้วแต่เงินไม่เข้า เป็นเพราะอะไรครับ

ปัญหาคือรอบเดือน youtube premium ตัด แอพ myais ก็บอกให้เติมเงินเข้าไป ก็เลยเติมเงิน เติมปุ๊บแอพก็ตัดเงินปั๊บ แล้วก็ได้อินเตอร์เน็ตมา 5 gb ตามแพคเกจ แต่ในแอพ youtube ไม่ขึ้น premium แล้วตอนเช้ายังจะส่ง

เราเติมค่าเน็ตไปแล้ว ขึ้นว่าชำระค่าเน็ตแล้ว พอผ่านไปอีกสักพักขึ้นว่าไม่สามารถตัดค่าแพกได้ แต่ตังถูกหักไปแล้ว ควรทำยังไงดีคะ