ทรูหักเงินเองหลายรอบมากทั้งๆที่ไม่ทำอะไร

ติดต่อทรูยากมาก เข้าแอพทรูนึกว่าจะช่วยก็ไม่ช่วยอะไร มะลิบอกให้รอ รอไปครึ่งชั่วโมงเพราะจะทำงานในมือถือเลยหยุดค้นหาออกมา มีข้อความเด้งขึ้นให้มะลิช่วยอะไรดีคะ คือที่รอไปครึ่งชั่วโมงเสียเปล่า โทรหาก็รอไปค

เราสมัครใช้โปรที่วงอยู่ในรูป ปกติเติมเงินไว้รอให้ระบบหักเงินเพื่อต่ออายุโปรที่ใช้อัตโนมัติ แต่รอบนี้ไม่ต่ออายุโปรให้แถมโดนหักเงินที่มีอยู่ในเครื่อง แบบนี้ต้องทำยังไง