เปิดเน็ตซิมไม่ได้ค่ะ truemoveh

เรามีเบอร์ทรูอันนึงค่ะ มีอยู่วันนึงก็มีข้อความเข้ามาประมาณว่า เราใช้เน็ต จนเงินหมด แต่วันนั้นเราไม่ได้ใช้เน็ตเลย คือซิมตัวนี้ไม่ได้มีไว้ใช้เปิดเน็ตอยู่แล้วค่ะ เราไม่มีทางใช้เน็ตแน่ๆ เราเลยโทรไป1242ค่ะ แล้วสั่งให้ปิดเน็ตของซิมนี้ไปเลยค่ะ

แล้วพอวันนี้เราจะเข้าk plusค่ะ แต่มันขึ้นมาประมาณว่าเราต้องเข้าใช้บริการโดยเปิดเน็ตซิมที่ลงทะเบียนกับธนาคาร ถึงจะเข้าใช้แอพได้ค่ะ เราลยไปเสริชในเน็ต เขามีให้กด*902*01#แล้วโทรออก เราลองทำดูแล้วแต่ก็ไม่ได้ค่ะ ลองโทรไป1242ก็ไม่ได้ค่ะ

ปล.เป็นซิมทรูแบบเติมเงินค่ะ