สั่งซื้อของAis Online Store จ่ายเงินแล้วโดนระบบยกเลิก แบบนี้ได้เหรอ

สั่งiphone13 ในAis online store จ่ายเงินไปเรียบร้อยแล้ว เมื่อตี1ที่ผ่านมา จนถึงก่อนเที่ยงโดนส่งอีเมล์มาบอกว่าได้ยกเลิกแล้ว โดยที่ผมไม่ได้ทำอะไรเลย แถมให้ส่งเอกสารหลายอย่างในการขอรับเงินคืนและรอ45วันทำการเป็นอย่างช้าในการรอเงินคืน แบบนี้ได้เหรอครับ