ทรูมูฟรายเดือน

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาเกี่ยวกับแพ็กเกจ​ เน็ตของ true ตอนนี้ใช้เป็น ระบบรายเดือนแบบระบบซิมคู่ ​สัญญาแบบรายปี คือจ่ายบิลแค่ซิมเดียว 700 บาท แต่มีปัญหาคือ จ้ายบิลตัดยอดไปแล้ว โดยที่ไม่มีค้างชำระแล้ว ตอนแรก

เรื่องของเรื่องคือเดือนนี้บิลค่าบริการทรูมูฟรายเดือนมียอดที่ต้องชำระจากปกติ 200 กว่าบาทบาทเพิ่มมาเป็น 900 กว่าบาท พอมาดูที่รายละเอียดของบิลเดือนนี้ก็พบว่ามีแพ็คเกจเสริมที่เพิ่มเข้ามา ชื่อ Viu premium

เมื่อวานมีข้อความส่งมาจากทรูมูฟเอชเบอร์เราใช้บริการเกินวงเงินที่กำหนด และระงับการใช้บริการของเราไป วันนี้เราเลยไปจ่ายที่Counter service เค้าบอกเราไม่มีค้างชำระหรือยอดที่ต้องชำระ เพราะเราพึ่งจ่ายไปเมื่

พอดีมีจดหมายAisมาครับแจ้งยอดชำระ ผมก็งงๆอยู่ ว่าเป็นใบเสร็จที่เราชำระแล้วหรือว่ามาทวงค่าชำระ แต่ผมไม่ได้ค้างชำระนะครับ

คือเราค้างชำระรายเดือนมา 2 รอบเป็นเงิน 1100 แล้วก็ถูกระงับสัญญาณ โทรไม่ได้ รับไม่ได้ แต่ทำไมเงินมันถึงมาอีกเดือนนึง 473 ลด 100 เหลือ 373 รวมกับรอบที่เหลือ เราต้องชำระเพิ่มอีก เป็น 1510 บาท ไม่เข้าใจ เ

ค้างจ่ายรอบบิลวันที่18สิงหาคม2562 1บิล แต่ส่งข้อความมาว่าจะโดนระงับ อยากทราบว่ายังใช้ต่อได้มั้ยคับ

สามารถขอยอดเกินคืนได้ไหมครับ

พอดีซื้อมือถือติดโปรรายเดือนแล้วไม่ได้จ่ายครับแล้วมือถือก็โดนล็อคใช้อะไรไม่ได้เลยแล้วพอไปจ่ายเช็คยอดค้างในธนาคารมันขึ้น1200กว่าบาทพอจ่ายไปก็ยังใช้ไม่ได้แล้วพอไปเช็คยอดค้างก็ขึ้นว่าเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง