ต่อเน็ต Dtac ไม่ได้ค่ะทั้งที่เงินก็พอ

คือเราใช้เน็ตดีแท็คจนกระทั่งมันหมดอายุวันนี้เราเลยเติมเงินเพื่อต่อปรากฏว่ามันไม่ต่ออัตโนมัติเหมือนปกติเลยเข้าไปเช็คที่แอปแล้วในแอปโปรที่เราสมัครก็หาย แต่ในแอปมันยังขึ้นว่าเราใช้โปรนั้นแต่โดนระงับแล้วตอนนี้ไม่มีเน็ตใช้ค่ะ งงมากต้องทำไงคะ