เน็ตบ้านใช้ได้แต่Wifiหาย ต้องทำยังไง

เน็ตบ้านAisใช้งานได้ปกติ แต่Wifiหายไป 2วันแล้วโทร1175แล้วมีแต่บอทส่งข้อความมาให้แจ้งปัญหา
พอส่งเรื่องไปก็บอกรอแก้ไขจนตอนนี้เลยกำหนดที่บอกแล้วยังไม่มีไรเปลี่ยนแปลงต้องทำยังไงครับ