เน็ตใช้ไม่ได้

ขอสอบถามค่ะ พอดีว่าเน็ตใช้ไม่ได้ ทั้งๆที่ไม่ได้ค้างค่าชำระ ความเร็วของเน็ตหรือข้อมูลการใช้งานของเน็ตยังใช้ได้อยู่ เเต่เน็ตเล่นอะไรไม่ได่เลย ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ สปีดเน็ตก็เยอะนะคะ ค่าชำระต่อเดือนก็500+ ต่างจากเน็ตที่จ่ายค่าชำระต่อเดือนเเค่300 มาก ค่าเน็ต500+มีปัญหาตลอดเน็ตช้าบ้างอะไรบ้าง เเต่เน็ต300 ปกติทุกอย่าง  รบกวนติดต่อกลับด้วยนะคะ 0628196361