ดีแทครายเดือนเปิดใช้งาน 5G ยังไง ??

พอดีตัวเครื่องก็รองรับ ตั้งค่าที่ตัวเครื่องก็เปิดใช้งาน5G ตลอดแต่ไม่เคยขึ้นสัญญาณ 5Gเลย
ตอนไปซื้อเครื่องพนักงานเปลี่ยนซิมให้เป็น E-sim แล้วคิดว่าจะใช้ได้แต่กลับใช้ไม่ได้
ตั้งแต่ซื้อเครื่องมาไม่เคยจับสัญญาณ 5Gเลยค่ะ ต้องทำยังไงคะ ? เครื่อง iphone 15  

ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ติดต่อยาก รอสายนานมากแล้วค่ะ กด 0 ก็แล้วก็ยังไม่ตัดหาเจ้าหน้าที่สักที