ทำยังไงถึงจะขอAIS Fibreเปลี่ยนเราเตอร์ได้ครับ

ที่บ้านใช้Ais Fibreมาน่าจะเกิน3ปีแล้วแล้วช่วงพบว่าเน็ตหลุดค้างกระตุกบ่อยมากโทรไปแจ้งปัญหากับ1175ของเปลี่ยนเราเตอร์ก็ได้แต่คำตอบเดิมคือรอทีมช่างติดต่อกลับผมควรจะทำยังไงดีครับ