สมัครแพ็คเกจ Go Travel ผ่าน True Iservice แล้วเดินทางไปต่างประเทศ กลับมาทรูบอกว่าสมัครไม่สำเร็จ ทำอย่างไรได้บ้างคะ

กระทู้คำถาม

truemove truemove H ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค

สมัครใช้งานแพ็คเกจ Go Travel ผ่านแอป True Iservice แล้วเดินทางไปต่างประเทศ ตั้งแต่วันที่ 29 มีนาคม พอวันที่ 13 มีข้อความบอกใช้ยอดเกินแพ็คเกจ พอกลับมาโทรถามทรูบอกว่าสมัครไม่สำเร็จ แต่บอกว่ามีการสมัครเมื่อวันที่ 12 เมษายนเข้ามาจากการกดสมัคร *--- ซึ่งไม่ได้กด โดนค่าใช้งานดาต้าโรมมิ่งไป 8พันกว่าบาทค่ะ

เรื่องนี้ทำอย่างไรได้บ้างคะ เป็นความผิดแอปทำไมถึงโยนให้ลูกค้าแบบนี้คะ