มีเรื่องสอบถามครับ
มีน้องที่สนิทกัน มาปรึกษาปัญหาการทำงานในบริษัท มหาชน ด้านสื่อสารรายใหญ่ของประเทศรายหนึ่ง สีเขียว ๆ อะไรประมาณนี้
เริ่มเรื่อง เป็นพนักงานในสาขาบริการ ที่ตั้งอยู่ในห้าง ทำงานตั้งแต่ 10-00-20.00 น. แต่ละเดือน บริษัทจะตั้งเป้าการทำงาน พนักงานจะต้องขายเครื่องได้เท่านั้น เท่านี้ ขายเบอร์จดทะเบียน ขายเน็ตบ้าน เท่านั้น เท่านี้ และล่าสุดได้ขยับเป้าเพิ่มขึ้นไปอีก
การทำงาน พนักงานจะสลับกันเป็นเวรขาย ใครโชคดี เวรตกวันเสาร์-อาทิตย์ ก็ขายได้มากหน่อย แต่ถ้าไปตกวันธรรมดา ก็ลำบากหน่อย บางคนทำยอดขายไม่ถึงเป้า KPI แต่ละเดือน ก็ไม่ผ่าน มีผลต่อการพิจาณา โน่น นั่น นี่ ตรงนี้ พนักงานต่างก็ยอมรับ เพราะเป็นการทำงานปกติ
แต่ปัญหาที่เกิดขึ้น มันเริ่มตั้งแต่โควิด-13 และหลังโควิด-19 ที่บริษัทได้ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย มาเพิ่มในการทำงาน และปัจจุบันหนักกว่าเดิม มีการยิงแอด Facebook ของแต่ละสาขา แล้วให้พนักงานในสาขา เป็นแอดมิน ทั้งหมด ถ้าจะยกเว้นก็ผู้จัดการสาขา หรือผู้ช่วยผู้จัดการ ที่ไม่ต้องมาตอบ หรือมาคุยกับลูกค้า
ทุกวันนี้ พนักงานที่นอกจากจะทำงานในสาขา ตามวันเวลาที่ตัวเองต้องทำงาน ปกติ 5 วัน หยุด 2 วันแล้ว ยังมีภาระเพิ่มเติม คือ หลังเลิกงาน ยังมีเวร ที่จะต้องเป็นแอดมิน เพื่อตอบลูกค้า สลับหมุนเปลี่ยนกันไป
ส่วนวันหยุด พนักงานแต่ละคน ก็ต้องมาเป็นแอดมิน ตอบเพจ คุยกับลูกค้า จนวันหยุด ก็เป็นเหมือนวันทำงานปกติ เพียงแค่ทำงานที่บ้าน
การให้ทำงานแบบนี้ ผิดกฎหมายแรงงานหรือไม่
1.ใช้งานพนักงาน หลังจากเลิกงาน โดยไม่จ่ายโอที
2.ใช้งานวันหยุด โดยไม่จ่ายค่าแรง
สิ่งที่ถามกลับ แล้วทำไมน้องถึงต้องยอมทำ ในเมื่อไม่ใช่เวลาทำงาน และเป็นวันหยุด น้องบอกว่า ถ้าไม่ทำ ก็ไม่ได้ยอด เพราะในการตอบเพจ จะเป็นการชวนลูกค้าจากบัตรเติมเงินมาสมัครเป็นรายเดือน ขายเน็ตบ้าน ใครไม่มียอดตรงนี้ ก็จะถูกเพ่งเล็ง KPI ไม่ผ่าน ทำให้ทุกคนต้องยอมทำ ส่วนวันหยุด ถือเป็นโอกาส ที่จะขายของได้ เพราะแต่ละวันหยุด มีหยุดแค่ไม่กี่คน ก็ง่ายต่อการทำยอด
แต่ทั้งหมดนี้ ไม่ทำไม่ได้ เพราะบริษัท ตั้ง KPI ไว้สูง
เลยบอกกลับไปว่า บริษัทใหญ่ ๆ ในประเทศไทย จะจ้างคนที่มาดูแลโซเชียลมีเดีย เป็นการเฉพาะ คอยตอบคำถาม ดูแลลูกค้า แต่ทำไมบริษัทนี้ ใช้งานพนักงานแบบไม่มีวันหยุด ทั้งใช้งานหลักเลิกงานแล้ว ใช้งานวันหยุด โดยไม่จ่ายค่าตอบแทน ทั้ง ๆ ผลประโยชน์จากการทำงานตรงนี้ ล้วนแต่เข้าบริษัททั้งหมด
เท่ากับว่า ใช้แรงงานฟรี แต่รับเงินเต็มใช่หรือไม่
น้องตอบสั้น ๆ ทำไงได้พี่
เพื่อน ๆ คิดว่า ไง ขอทราบความเห็น และทางออกหน่อยครับ
บริษัทมหาชนด้านสื่อสาร ใช้งานพนักงานทั้งเดือน ไม่เว้นหลังเลิกงาน วันหยุด ผิดกฎหมายแรงงานหรือไม่
มีน้องที่สนิทกัน มาปรึกษาปัญหาการทำงานในบริษัท มหาชน ด้านสื่อสารรายใหญ่ของประเทศรายหนึ่ง สีเขียว ๆ อะไรประมาณนี้
เริ่มเรื่อง เป็นพนักงานในสาขาบริการ ที่ตั้งอยู่ในห้าง ทำงานตั้งแต่ 10-00-20.00 น. แต่ละเดือน บริษัทจะตั้งเป้าการทำงาน พนักงานจะต้องขายเครื่องได้เท่านั้น เท่านี้ ขายเบอร์จดทะเบียน ขายเน็ตบ้าน เท่านั้น เท่านี้ และล่าสุดได้ขยับเป้าเพิ่มขึ้นไปอีก
การทำงาน พนักงานจะสลับกันเป็นเวรขาย ใครโชคดี เวรตกวันเสาร์-อาทิตย์ ก็ขายได้มากหน่อย แต่ถ้าไปตกวันธรรมดา ก็ลำบากหน่อย บางคนทำยอดขายไม่ถึงเป้า KPI แต่ละเดือน ก็ไม่ผ่าน มีผลต่อการพิจาณา โน่น นั่น นี่ ตรงนี้ พนักงานต่างก็ยอมรับ เพราะเป็นการทำงานปกติ
แต่ปัญหาที่เกิดขึ้น มันเริ่มตั้งแต่โควิด-13 และหลังโควิด-19 ที่บริษัทได้ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย มาเพิ่มในการทำงาน และปัจจุบันหนักกว่าเดิม มีการยิงแอด Facebook ของแต่ละสาขา แล้วให้พนักงานในสาขา เป็นแอดมิน ทั้งหมด ถ้าจะยกเว้นก็ผู้จัดการสาขา หรือผู้ช่วยผู้จัดการ ที่ไม่ต้องมาตอบ หรือมาคุยกับลูกค้า
ทุกวันนี้ พนักงานที่นอกจากจะทำงานในสาขา ตามวันเวลาที่ตัวเองต้องทำงาน ปกติ 5 วัน หยุด 2 วันแล้ว ยังมีภาระเพิ่มเติม คือ หลังเลิกงาน ยังมีเวร ที่จะต้องเป็นแอดมิน เพื่อตอบลูกค้า สลับหมุนเปลี่ยนกันไป
ส่วนวันหยุด พนักงานแต่ละคน ก็ต้องมาเป็นแอดมิน ตอบเพจ คุยกับลูกค้า จนวันหยุด ก็เป็นเหมือนวันทำงานปกติ เพียงแค่ทำงานที่บ้าน
การให้ทำงานแบบนี้ ผิดกฎหมายแรงงานหรือไม่
1.ใช้งานพนักงาน หลังจากเลิกงาน โดยไม่จ่ายโอที
2.ใช้งานวันหยุด โดยไม่จ่ายค่าแรง
สิ่งที่ถามกลับ แล้วทำไมน้องถึงต้องยอมทำ ในเมื่อไม่ใช่เวลาทำงาน และเป็นวันหยุด น้องบอกว่า ถ้าไม่ทำ ก็ไม่ได้ยอด เพราะในการตอบเพจ จะเป็นการชวนลูกค้าจากบัตรเติมเงินมาสมัครเป็นรายเดือน ขายเน็ตบ้าน ใครไม่มียอดตรงนี้ ก็จะถูกเพ่งเล็ง KPI ไม่ผ่าน ทำให้ทุกคนต้องยอมทำ ส่วนวันหยุด ถือเป็นโอกาส ที่จะขายของได้ เพราะแต่ละวันหยุด มีหยุดแค่ไม่กี่คน ก็ง่ายต่อการทำยอด
แต่ทั้งหมดนี้ ไม่ทำไม่ได้ เพราะบริษัท ตั้ง KPI ไว้สูง
เลยบอกกลับไปว่า บริษัทใหญ่ ๆ ในประเทศไทย จะจ้างคนที่มาดูแลโซเชียลมีเดีย เป็นการเฉพาะ คอยตอบคำถาม ดูแลลูกค้า แต่ทำไมบริษัทนี้ ใช้งานพนักงานแบบไม่มีวันหยุด ทั้งใช้งานหลักเลิกงานแล้ว ใช้งานวันหยุด โดยไม่จ่ายค่าตอบแทน ทั้ง ๆ ผลประโยชน์จากการทำงานตรงนี้ ล้วนแต่เข้าบริษัททั้งหมด
เท่ากับว่า ใช้แรงงานฟรี แต่รับเงินเต็มใช่หรือไม่
น้องตอบสั้น ๆ ทำไงได้พี่
เพื่อน ๆ คิดว่า ไง ขอทราบความเห็น และทางออกหน่อยครับ