แพคเกจหลัก AIS หมดอายุ

สวัสดีค่ะ

เพิ่งกลับมาจากต่างประเทศ และเปลี่ยนซิมกลับมาใช้เบอร์นี้ สงสัยว่าทำไมแพคเกจเน็ตเดิมที่เคยใช้งานถึงหายไปคะ และในระบบขึ้นว่าไม่มีแพคเกจ ทั้งๆที่ก่อนเดินทางก็ยังใช้งานได้ปกติ (วันที่ 21 เม.ย. 2567) อยากกลับมาใช้งานแพคเกจเดิมที่ใช้มาเกือบ 15 ปีต้องทำอย่างไรคะ และอินเตอร์เน็ตก็ช้ามากทำให้การทำงานติดขัดไปหมด รบกวนทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาได้มั้ยคะ 

ปล. ได้ทำการแจ้งปัญหาไปให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับตั้งแต่เวลา 7.50 แต่ถึงตอนนี้เวลา 13.44 ก็ยังไม่ได้รับอีเมลล์ตอบกลับ/ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลยค่ะ