เมื่อไหร่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูได้สักที

ดิฉันเป็นลูกค้าทรูออนไลน์ที่รับช่วงต่อจากแม่ซึ่งแม่เป็นสมาชิกทรูออนไลน2542-2563ทีนี้เบอรทรูออนไลนพ่วงเบอรรายเดือนซึ่งดิฉันและแม่ใช้มือถือเครื่องเดียวกันอีกอย่างทั้งซิม1เป็นรายเดือนค่ายaisของแม่และซิม2เป็นเติมเงินทรูของแม่ซึ่งดิฉันมีซิมค่ายทรูทั้งเติมเงินและรายเดือนซึ่งดิฉันเอาซิม2ซิมใส่ในซองยาและไม่ได้หยิบออกมาเลยแม้แต่น้อยทีนี้พอบิลเก็บเงินมาทั้งงงและรู้สึกผิดปกติกับบริการเสริมที่มันมากเกินเหตุผลทั้งๆที่ดิฉันไม่ได้สมัครบริการเสริมใดๆทั้งสิ้นเพราะค่าใช้จ่ายเดือนนี้เกือบ900บาททั้งที่ส่วนใหญ่แล้วใช้เนทออนไลน299และเบอรรายเดือนพ่วงออนไลนโดยหักไป399อยากทราบว่าค่าบริการเสริมต่างๆทั้งๆที่ผู้บริโภคไม่ได้สมัครมาจากไหนกันเกือบ500คะ
คนทำงาน1คน
คนสูงวัย3คน
หมาแมวอีกต่างหาก
แม่ดิฉันไม่อนุญาตให้ดิฉันสลับซิมไปมาได้ตามอำเภอใจหรอกนะคะ
ทั้งๆที่ไม่เคยหยิบซิมออกมาใช้เลยนะทิ้งไว้อยู่ในซองยา2ปีแล้ว
ยกเลิกแพคเกจเสริมเบอร์มือถือรายเดือนและยกเลิกแพคเกจการจ่ายเงินเบอร์มือถือรายเดือนให้ด้วยซิมอยุ่ในซองยามา2ปีใช้แต่เบอรออนไลนบ้านและมือถือแม่มีซิมอยุ่แล้ว2ซิมเพราะฉะนั้นมีนไม่จ่ายส่วนเกินที่ไม่ได้สมัครไปเคลียรให้เรียบร้อย