เติมเงินแล้วเงินไม่เข้าใช้ของaisค่ะ

เราเติมเงินผ่านแอพ ของMyais รอบแรกเติม50 ก็จะขึ้นกดหักผ่านทางบัญชีธนาคารเราเติมได้ยอดเงินเข้า รอบที่สองเติม200บาท หักเงินจากธนาคารกรุงไทยเราไปแต่เช็คยอดเงินแล้ว ยอดเงินไม่ขึ้น แบบนี้เราควรทำยังไงคะ(เรามีสลีปที่หักยอดเงินไปนะคะ)เราแจ้งปัญหาผ่านไปในแอพ myais ก็ยังไม่คืบหน้าเสียเวลาและเสียทั้งเงิน