วิธียกเลิก ais play premuim ทำยังไง?

ais ให้พนักงานโทรมาสมัครแพ็คเกจ play premium แต่ไม่ได้สนใจที่จะสมัคร จากนั้นก็มีข้อความว่าเราสมัคร ได้ทำการยกเลิกแพ็คเกจดังกล่าวออกไปจาก app my AIS แต่ก็ยังมีการเรียกเก็บเงินในบิลค่าใช้จ่าย ทำอย่างนี

2 รอบบิลล่าสุดของผมมีเก็บค่า AIS Play Premium Plus ทั้งที่ยังไม่ได้ตกลงว่าจะสมัคร ในแอปก็ยกเลิกไม่ได้ครับ มันขึ้นแค่แพ็คเกจ monomax ที่ผมสมัครไว้ดูบอลนานแล้ว

พอดีเราต้องการยกเลิกแพ็คเกจเสริม Ais play premium plus ต้องทำยังไงคะ ? พอดีเข้า My AIS แล้วช่องแพ็คเกจเสริมมันขึ้นว่า ไม่สามารถยกเลิกผ่านช่องทางนี้ได้

AIS Play premium plus 299

ใช้งานเบอร์ AIS อยู่ๆในบิลก็มีค่าบริการ play sports ราคา 599 โผล่เข้ามา ทั้งๆที่ไม่เคยสมัคร AIS ยัดเยียดแบบนี้เลยเหรอครับ แล้วผู้ใช้งานก็ต้องยอมจ่ายแบบนี้ก็ได้เหรอครับ โทรเข้า Call center ไม่เคยได้คุย

ไม่เข้าใจจริงๆ ยกเลิกแพ็คเกจ Play Monomax ไปแล้ว แต่ยังถูกหักเงิน พอหักเงินไปแล้วเข้าไปดูในเวปไซต์ อ้าว ยังไม่ยกเลิกให้ เลยกดอีกครั้ง(โดนหักเงินไปแล้ว) ทีนี้ยกเลิกได้มีข้อความเข้าว่ายกเลิก ทักหาCC ผ่า