ช่วยด้วยค่า ทำไมShopee ไม่ขึ้นตีกลับ?

เราสั่งของชิ้นนึงไปแบบโอน แต่ใส่ที่อยู่ผิดเลยคุยกับร้านว่าขอตีกลับนะจะสั่งใหม่ ร้านโอเคซึ่งที่อยู่นั้นเราไม่อยู่แล้ว
บอกตาที่อยู่นั้น ตีกลับไป ตีกลับครั้งแรกเลยงงๆว่าทำไมในแอปมันขึ้นว่าส่งแล้วมีหลักฐานการส่ง แต่
ตาบอกตีกลับไปแล้ว ไม่ได้รับของมา เราคุยกับร้านเค้าบอกให้รอเฉยๆ เราไม่รู้จะถามใครดีคุยกับบอท
ในแอปก็ไม่รู้เรื่องร้านก็บอกแค่รอ หรือเราควรรอเฉยๆ