AIS ไม่แจ้งเตือน รหัส OTP หรือข้อความใด ๆ เลย

สวัสดีครับ พอดีมีคิวติดตั้ง วันที่15 แต่ช่างเลื่อนงานติดตั้ง มาวันที่17 เราก็ยินดีให้เลื่อน พอวันนี้ถึงวันนัดติตดั้ง ไม่มีช่างโทรหา แต่มี1175โทรมาบอกว่า เราไม่รับสายช่าง งานเลื่อนติดตั้งพรุ่งนี้ แบบนี

เรื่องมีอยู่ว่า ไม่ได้ใช้ซิม AIS เป็นหลัก แต่เปลี่ยนเครื่องและเข้าแอพใหม่ จึงนำเบอร์ AIS มาขอรหัส OTP แต่ไม่ได้รับ OTP เลยเติมเงินเข้าไป 20 บาท เช็คยอดเงินก็ไม่เข้า แต่ตรวจสอบผ่านแอพ myAIS พบมียอดเงิน